스마트 물류 & 배송 인사이트/라스트마일 & 배송 전략7 배송 전쟁의 핵심 : 풀필먼트부터 라스트마일까지 이커머스 시장이 급속히 성장하면서 소비자들은 '당일 배송', 나아가 '3시간 배송'까지도 당연하게 기대하게 되었다. 이러한 기대에 부응하기 위해 기업들은 단순한 물류 효율화를 넘어, 배송 전 과정의 전략을 재설계하고 있다. 특히 풀필먼트(Fulfillment)와 라스트마일(Last Mile)은 배송 속도를 결정짓는 핵심 축으로, 기업 간 경쟁의 중심에 놓여 있다. 본 글에서는 이커머스 물류의 구조를 근본적으로 바꾸고 있는 풀필먼트 시스템과 라스트마일 전략의 진화 과정을 살펴보고, 이 두 시스템이 어떻게 고객 만족을 극대화하며 물류 경쟁력을 끌어올리는지 분석한다.1.풀필먼트란 무엇인가?온라인 주문이 발생하는 순간부터 상품이 고객의 문 앞에 도착하기까지의 전 과정이 바로 풀필먼트다. 이는 단순한 창고 운영을.. 2025. 4. 10. 이전 1 2 다음
