반품물류1 리버스 물류: 반품이 만든 물류 혁신 지금 당장 반품해 드립니다: 리버스 물류, 손해 아닌 전략"고객의 손끝에서 시작된 반품 요청, 그 상자를 회수하는 순간부터 또 다른 물류 전쟁이 시작된다." 우리는 매일 수많은 상품을 클릭 한 번으로 주문하고, 또 클릭 한 번으로 반품한다. 고객에게는 단순한 버튼이지만, 기업에는 그것이 수익 구조를 흔드는 중요한 순간이다. 그래서 지금, 반품을 어떻게 처리하느냐가 물류 전략의 핵심으로 떠오르고 있다. 이 글에서는 **리버스 (ReverseLogistics)**의 개념부터 시작해, 실제 기업들이 반품을 어떻게 관리하고, 그 속에서 어떤 혁신을 이루고 있는지를 들여다본다. 1. 반품은 이제 일상이다 한때 '교환·반품은 신중히'라는 문구가 익숙했지만, 이제는 '클릭 한 번'으로 이루어지는 시대다. 온라인 쇼핑.. 2025. 4. 11. 이전 1 다음
